七种基本质量工具用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题。

PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传而获得普及，所以又称戴明环。

PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。

2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

4、A (Action)改进，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

PDCA循环是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。

七种基本质量工具（7QC）

因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图 和控制图

1.因果图：

又称鱼骨图或石川图，用来追溯问题来源，反映项目中可能出现的问题和因果关系。

2.流程图，

也称过程图，用来描述一个过程怎样从开始走到结束，以及中间各步骤之间的相互关系，它可以用来帮助人们发现问题和解决问题。

3.核查表，

又称计数表，是用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项，以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

4.帕累托图，

是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

二八定律。80%的问题是因为20%的工作引起的。

5.直方图，

是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化影响。（显示问题次数）这个主要与帕累托图进行区分，

6.控制图，

是一张实时展示项目进展信息的图表。

确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。用于确定过程是否“在控制之中”。如果过程是受控范围内的，就不需要对过程进行重新调整。虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来检测成本与进度偏差。

7，散点图，

可以显示两个变量之间是否有关系，一条斜线上的数据点距离越近，两个变量之间的相关性就越密切。